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行业资讯 News
危机公关的技巧与伦理底线 长沙公关公司
添加时间:2016.11.08

在探讨了具体危机公关技巧的操作边界之后,其实还应该关注危机公关的伦理底线。这次“奶粉事件”给包括公关和媒体行业在内的整个社会敲响了警钟。这一事件的发生,促使全社会关注到公共职业道德问题,关注到任何一个行业的伦理底线问题。 
  食品企业的伦理底线至少要做到“不下毒”吧!但一些企业居然连这一点都没有做到,简直就是对生命的漠视、对社会的犯罪。那么多的孩子以童真的哭声、浑黄的尿液,甚至凋零的生命在控诉着那些有违职业道德的行为。这也是这起事件爆发后,引起大面积社会公愤的原因。 
  笔者认为,一个职业的伦理底线就是最基本的职业安全底线、社会文明底线,也是人民安居乐业的最基本心理底线。与食品企业生产“不掺假、不下毒”的伦理底线要求相类似,会计“不做假账”,学者“不抄袭剽窃”,记者“不写假新闻”,广告主“不发布虚假信息”,法官“不徇私枉法”,都应该被视为必须坚守的伦理底线。同样,涉及到危机公关的职业行为也要有一个基本的伦理底线。笔者设想,是不是可以把“不封人之口”作为一个最基本的伦理底线?如果学界和实务界都能认可这样一个非常基本的职业道德要求,那么,这一伦理底线的确立就具有重要的社会意义。 
  在笔者看来,“不封人之口”实际上就是给人以说话的权利,也就是把危机传播中最重要的交流和沟通环节放在了一个基本的、首先得以充分保障的基础性要求上。不动用金钱进行诱惑,不动用资源来促使行政权力进行压制,充分保障普通公民和广大受众有说话的权利,这意味着危机公关行为要着眼于有效传播,从而确保整个行业的健康发展。同时,还有一点非常重要的是,即使对于被曝光的企业或者陷入危机的组织,也要保障其说话的权利,让他们站出来说话甚至对质、接受质询,这有助于还原真相、揭示真理、促进社会进步,让后人不再犯同样的错误。“不封人之口”这一伦理底线,应对任何人、任何组织都适用。

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